Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Фирма-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящих ТУ.

Гарантийный срок на стекло – 25 лет со дня изготовления.
Гарантийный срок на зеркало – 12 месяцев со дня изготовления
Гарантийный срок на улучшенное зеркало – 24 месяца со дня изготовления
Гарантийный срок на сатинированные стекла, стекла с пескоструйной обработкой, ультрафиолетовую печать, ультрафиолетовую склейку, изделия со стразами, витражи, триплекс, нагревательный элемент для зеркал и багет - 12 месяцев со дня изготовления изделия.
В течение гарантийного периода компания бесплатно устраняет путем ремонта или замены производственные дефекты, вызванные отклонением от значений физико-механических характеристик материалов (появление свили, инородных включений, следов выщелачивания, внутренних пузырей и т.п.) в рамках ГОСТ 111-2014, ГОСТ 17716-2014 или дефектов, вызванных недостаточным качеством обработки материалов в рамках ТУ.

Гарантийный срок на светодиодную ленту, фурнитуру и комплектующие составляет 6 месяцев при соблюдении следующих условий: Питание ленты должно осуществляться от стабилизированного источника постоянного напряжения (через стабилизатор напряжения). Не допускается превышать номинальное напряжение питания светодиодной ленты. При перепадах напряжения цвет светодиодов изменяется. Светодиодная лента должна эксплуатироваться только внутри помещений. Температура окружающей среды должна находиться в диапазоне – -25…+40°С. В воздухе не должны присутствовать водяные пары (влажность не более 60%) и агрессивные примеси (кислот, щелочей и пр.) Не допускается эксплуатация вблизи источников тепла: систем отопления, блоков питания, ламп, светильников. Не допускается механическое воздействие на светодиоды, нажатие или давление на их поверхность. Запрещается протирание светодиодов. При не соблюдении, хотя бы одного из этих условий гарантийные обязательства не предоставляются.

Гарантия предоставляется:

На изделия, изготовленные, имеющие голограмму в целостном виде.
При условии сохранения кассового чека и заказ-наряда в течение всего гарантийного срока.
На изделия, которые использовались в соответствии с правилами эксплуатации.
При соблюдении условий эксплуатации, хранения, монтажа и транспортирования. Правила эксплуатации и монтажа изделий (Выписка из ГОСТ 30698-2014, ГОСТ 17716-2014 и Европейского стандарта CEN от 22.04.1999г)

Гарантия не предоставляется в случае:

Механических повреждений (царапины, потертости, сколы, щербины, и т.п.)
Дефекты, вызванные механическим, химическим, тепловым и др. воздействиями, не предусмотренными правилами эксплуатации для данного вида изделий.
Воздействия агрессивной среды, загрязнения, окисления
Внесения заказчиком технических изменений в конструкцию изделия, либо его комплектующих
Нарушения правил эксплуатации
Естественного износа изделия (провисание петель, износ уплотнителей, изменение цвета фурнитуры, и.т.п)
Заказчик предпочел ультрафиолетовую печать без цветопробы и недоволен результатом цветопередачи (яркость, оттенок цвета и т.п.)
Несоблюдения инструкции по монтажу
Монтаж изделий не специализированными компаниями по доставке и монтажу стеклоизделий.
Монтажа иным способом, кроме рекомендуемого по ГОСТ 30698-2000 и Европейскому стандарту CEN

Между зеркалом и установочной поверхностью должна быть циркуляция воздуха. Между ними должно быть расстояние не меньше 5 мм (для изделий высотой менее 1000 мм) и расстояние в 10 мм (для зеркал более 1000 мм). При попадании влаги на торец зеркала, торец должен быть просушен незамедлительно при помощи сухого мягкого материала.
В случае попадания влаги на поверхность зеркала, изделие должно быть протерто чистой сухой тряпкой.
Запрещено применение моющих средств с содержанием: оксида кальция, диоксида кремния, оксида железа, оксида магния, хлорида натрия, лимонной и уксусной кислоты, этилендиаминтетрауксусной кислоты, гидроксида аммония, хлора, фосфатов и фосфонатов, соляной кислоты, диоксида серы, этиленгликоль, анионных ПАВ (а-ПАВ), моногексилового этиленгликоля. Рекомендовано очищать изделия из зеркала и стекла парогенератором, в случае сильного загрязнения использовать средства из списка рекомендованных товаров (см. пункт 10) не чаще 1 раза в месяц.
Гарантия не предоставляется на зеркала, вставленные в профиль или с торцами изделий, обработанными плиточной затиркой, герметиком и другими составами, препятствующими естественной циркуляции воздуха. В случае герметизации /вставке в профиль торцов зеркал при перепаде уровня влажности образуется конденсат, также может происходить затекание моющего шампуня, очищающих химикатов и т.д., которые, в последствии приведут к коррозии зеркальной амальгаммы.*
Поверхность, к которой крепится зеркало, должна быть сухой, очищенной от испарений, кислоты, алкалоидов и др. агрессивных материалов. Бетон, шпаклевка, штукатурка, цемент, грунтовка и т.п. должны быть прокрашены масляной краской.
Если зеркальные изделия используются в манежах, бассейнах, медицинских ваннах, саунах и др. помещениях с влажностью более 70%, нет никакой гарантии долговечности.
Багетные рамы (за исключением алюминиевых), а также зеркала на основе из ДСП, МДФ или фанеры не должны эксплуатироваться в помещениях с влажностью более 50%.(ванные комнаты, бассейны, не отапливаемые помещения и т.д.)
Изделия из зеркал и стекла должны протираться влажным мягким материалом с минимальным использованием воды без применения очищающих химикатов, абразивных материалов и жестких щеток.
Изделия с ультрафиолетовой печатью, ультрафиолетовой склейкой, со стразами, в багете и витражи не должны подвергаться воздействию прямого солнечного света, кратковременному воздействию температур выше 80С, а также охлаждению ниже 0С.
Изделия с ультрафиолетовой печатью, ультрафиолетовой склейкой, со стразами, в багете и витражи должны очищаться мягкой кистью, без использования очищающих химикатов и воды
Изделия, окрашенные в RAL без последующего запекания краски должны подвергаться легкой очистке влажной мягкой тканью. Следует избегать применения моющих средств и сильной очистки свежелакированной поверхности.
При эксплуатации (в том числе сухая/влажная уборка) механическое давление на изделие может быть не более ½ от значений, указанных в таблице 10
При эксплуатации закаленных, термоупрочненных изделий не допускается установка стекла без полимерных эластичных прокладок по периметру стекла. Стекла следует устанавливать на прокладках без перекосов. Не допускается соприкосновение кромки стекла со строительной конструкцией. Не допускается эксплуатация стекла, имеющего сколы, щербление кромки, отбитые углы.
При не соблюдении условий эксплуатации, хранения, монтажа и транспортирования. Правила эксплуатации и монтажа изделий (Выписка из ГОСТ 30698-2014, ГОСТ 17716-2014 и Европейского стандарта CEN от 22.04.1999г)
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННЫХ ТОВАРОВ
Салфетки микроволокнистые Premium BOHLE
Средство для очистки стекол - BriteGuard® Express BOHLE
Перчатки одноразовые из дерматрила BOHLE
Средство по уходу за металлическими поверхностями с защитным эффектом -Eloxa prima /KIEHL

При бережном отношении наши изделия будут служить Вам долгие годы.

*

Гарантийный срок на ультрафиолетовую печать, изделия со стразами, триплекс, комплектующие, фурнитуру составляет 12 месяцев со дня изготовления изделия при соблюдении правил эксплуатации, хранения, транспортирования и монтажа.